2022/09/30 16:41
ご注文について
Q.注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、
「 @gmail.com 」「@thebase.in」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @gmail.com 」「@thebase.in」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q.複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
Q.領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
ご注文画面に表示される備考欄に領収書が必要な旨と、宛名と但し書きをご記入ください。
お支払いについて
Q.支払い方法を注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
Q.商品はいつ届きますか？
在庫状況等及び配送先によって異なりますが、通常ご注文後から5～6営業日以内のお届けとなります。
Q.配送会社を選べますか？
指定できません。
Q.商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
在庫がある商品は、ご注文日より5営業日目以降からご指定いただけます。
ご注文画面に表示される備考欄に配送希望日をご記入の上、ご注文ください。
お届け時間の指定はできませんので、ご了承ください。
Q.商品の発送はいつ頃になりますか？
ご入金・決済完了後、5営業日以内に発送しております。
Q.商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後5営業日以内の発送となり、商品到着まで4～5日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
Q.注文した内容を変更・キャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合による変更・キャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。
Q.商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
